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钢铁般的统帅

  在优衣库,无论是负责人还是临时员工,思想中都渗透着柳井正倡导的铁一般的纪律。这里不允许员工有“我会努力的”、“我再考虑”等托词。偷懒的店长被降职,执行董事也接二连三离开了公司。

  绝对不满足于现状

  在写柳井正之前,我做了一些准备工作,其中一项就是读了柳井正的著作《成功一日可以丢弃》,这是2009年8月柳井正宣布结算数字之后迅速出版的一本书。读了这本书之后,柳井正留给我最深的印象就是他对企业运营所拥有的过度的危机意识,这种意识甚至可以说是不正常的。

  在那本书的开头部分,柳井正提出了这样一个疑问:优衣库的现状真的是独占鳌头吗?

  他在书中这样写道:“优衣库的业绩确实在某种程度上一直保持着良好的状态。但是,我并不认为这是‘独赢’,我们还没有成功,现在也正是需要我们拼命苦战的时候。我认为成功离我们还很远……我们需要的是就算获得了一点点的成功,也要有立刻丢弃成功的强烈意志。我们不可以满足于小小的成功,而将最重要的顾客放在一边不管。否则,被称之为‘成功’的那一瞬间,成功也就变成过去了。”

  那么,柳井正每天又是以怎样的一种心境经营公司呢?

  在柳井正著的书里有这样一段话:“所谓公司,如果什么都不做的话,就一定会垮下去。我们在经营公司的过程中必须带着‘正常的危机感’。如果想要公司有所发展的话,那么‘满足现状’简直就是愚蠢透顶。我们必须不断地否定现状,然后经常进行改革。而做不到这一点的公司只有死路一条。”

  读完了这一部分,留给我的印象就是柳井正抱有一种好像迅销集团明天就要破产了一样的危机感。但是,如果从公司2009年的各种财务报表来看的话,可以发现,企业安全标准的指标之一即所有者权益比率已经达到了56%,超过了理想状态的50%,而流动资金也将近1700亿日元,可以说当时的迅销集团经营状态稳如磐石,根本不存在倒闭的问题。

  但是,尽管公司财务状况非常稳定,柳井正还是有着强烈的危机感,这也是他被称为“天才经营者”的理由之一。

  大型家具公司宜得利的社长似鸟昭雄(67岁)和柳井正是十多年的好朋友了,提起柳井正,他说道:

  “无论公司的业绩多么好,柳井还是会有危机感,这一点我们是相同的。似乎对于柳井正来说,就算拼命地工作也不能让他安心,他总是担心着公司是不是哪天就会经营不善了。这可能是因为优衣库在‘摇粒绒’风潮之后受到过一次打击,营业额直线下降的缘故吧。正因为经受过挫折,所以柳井正的危机意识才会如此强烈,这一点也是让我非常佩服的。柳井正绝对不满足于现状。《成功一日可以丢弃》这本书的书名正是表达了这一思想。”

  另外,似鸟社长还指出,柳井正设立的目标太高了,这会让优衣库的员工和公司整体都陷入疲惫不堪的状态。

  铃木孝之不仅是一名证券分析师,而且还是日本商业调查的代表。在1994年迅销集团上市之前,他就一直非常关注此公司的经营状况,并且与柳井正也算是有过一面之缘。

  铃木一方面对柳井正的经营手法给予了非常高的评价,另一方面,他认为以下属的角度来看柳井正的话,他可能是最糟糕的上司。

  “关于柳井正发表的‘在10年之后将公司的销售额提高到5兆日元’这一目标,我认为,就连柳井正自己都没有很明确的方法去实现。我认为柳井正之所以设立了一个公司整体的目标,实际上是为了能够激起员工们的挑战精神,他也在寻找着新的商业契合点。但是,我觉得他定的目标过高,而且会给员工和公司带来太大的劳动负荷和精神压力。”